Gönderen Konu: TCDD ALTERNATİF BİLET SATIŞLARI NEDEN ETKİLİ OLMUYOR  (Okunma sayısı 2919 defa)

0 Üye ve 1 Ziyaretçi konuyu incelemekte.

Çevrimdışı trenren

  • Uzman Üye
  • ****
  • İleti: 283

 TCDD ALTERNATİF BİLET SATIŞLARI NEDEN ETKİLİ OLMUYOR

Tren bileti almak için tcdd gişeleri dışında birçok alternatif var... trenmatikler,call center,ptt şubeleri,internet satışı,acenteler vs bu satış kanalları pazarlama teknigi ve yolcunun bilete ulaşabilirligini kolaylaştırması açısından güzel düşünülmüş bir fikir...ancak alternatif kanalların bilet satışında çok da etkin olmadıgı görülüyor...örnegin bilet satış yetkisine sahip toplam 908 adet ptt gişesi mevcutken bir günde ptt satışlı bilet adedi (tcdd rakam açıklamadıgından bilemiyoruz ,personelin gözlemi sıfıra yakın) çok çok düşük düzeyde ...ptt nin verdigi hizmetler içindede herhalde en düşük işlem adedi bilet satışıdır...internet satışlı bilet adedide aynı şekilde toplam bilet satışı içinde düşük bir rakam...trenmatikler sorunlu,acentelerin satışı nisbi olarak diger satış kanallarına göre yüksek olabilir istasyon acenteleri tcdd gişesi gibi hizmet verdiginden aslında istasyonda bulunan acentelerin satışınıda acente satışı olarak görmemek lazım...önemli olan yolcuyu istasyona getirmeden toplam biletin ne kadarını alternatif satış kanallarından satabiliyoruz...hizmeti yolcunun ayagına ne kadar götürebilirsek o oranda başarı saglanmış demektir...mevcut durumda alternatif satış kanallarının etikili olamamasının en büyük nedeni 1-alışkanlıklar 2-reklam tanıtım eksigi 3-güven sorunu...karışık ve uzun olan yolcu mevzuatını göz önünde bulundurarak.. bu kanallardan bilet alanların içini rahatlatacak bilgi ve egitime sahip olmamaları...yani yanlış bilet kesilirse yolculuk esnasında sorun yaşama ihtimali...4-alternatif bilet satışının cazip olmaması...internetten bilet alanlar,call center geçen yıla kadar hiçbir indirimden faydalanamıyordu....geçen yıl %3 gibi çok küçük bir rakam belirlendigi için insalar bu kanala yönelmiyor alışkın oldugu kanalı kullanmaya devam ediyor...tcdd gişeden bir bilet satmak için kaç lira harcıyor ...bir biletin tcdd gişelerinden satış maliyeti tcdd ye ne kadardır...bu düşünülse bu rakamın en azından %20 olması lazım...acentelere bilet satışında %20 kar veriliyorsa ...tcdd ye hiçbir maliyet getirmeden bilet alan yolcuda %20 hak ediyor ..acente satsa %20 si gidecekti...tcdd satsa maliyeti bilmiyoruz ancak %20 den az oldugu söylenemez...biletini internetten,call centerdan alan yolcuyada en az %20 indirim yapılmalıdır...ptt satışındada farklı fiyat uygulanabilir...böylece yolcunun istasyon/garlar daki bilet alma zaman maliyeti düşer...daha kolay bilete ulaşmış olur...ayrıca daha ucuza bilet aldıgı için yolculuk maliyetide düşer böylece toplamda trenle yolculuk hem ucuz hem kolay diyebilir...yolcu adedinde de artış saglanır...istasyonlardaki yogunluk da azalacagı için tcdd nin bilet satış maliyetide düşer...(yer önemli degil göz önünde)bir istasyon düşünün toplam 40 adet gişe memuru var ve insanlar bilet almak için devamlı sıra bekliyor...bu istasyona 20 gişe memuru verseniz ancak düzelir...60 gişe memuruyla sistem %100 verimli olabilir(nisbi oran kullanınca her istasyon aynı durumda)...bu ise mantıklı degildir...bir an önce alternatif satış kanallarının kullanımını arttıracak tedbirler alınmalıdır...
« Son Düzenleme: 07 Kasım 2012 / 21:28 Gönderen: trenren »

Adk System Advertising


Çevrimdışı trenren

  • Uzman Üye
  • ****
  • İleti: 283
Ynt: TCDD ALTERNATİF BİLET SATIŞLARI NEDEN ETKİLİ OLMUYOR
« Yanıtla #1 : 24 Kasım 2012 / 12:05 »
internet şikayet sitelerinden biri...alternatif kanallar neden etkili degil e güzel bir örnek...
 
http://www.sikayet.name/resmi-kurum/tren-bileti-satin-alma-hakkinda


Paylaş delicious Paylaş digg Paylaş facebook Paylaş furl Paylaş linkedin Paylaş myspace Paylaş reddit Paylaş stumble Paylaş technorati Paylaş twitter
 


TCDD ALTERNATİF BİLET SATIŞLARI NEDEN ETKİLİ OLMUYOR Benzer Konular

HIZLI TREN AĞLARI GELİYOR!!!
TCDD Genel Müdür Yardımcısı Erol İnan, 10 yılda Anadolu'yu hızlı tren ağlarıyla donatmanın planlandığını söyledi. TCDD Genel Müd... Devamı...

Gösterim: 1933 - Yanıt: 1 - Başlatan:Makinist_26/ Kenan ÖZCAN
TCDD BİLET SATIŞINDA YENİ UYGULAMAYA GEÇİYOR
  TCDD BİLET SATIŞINDA YENİ UYGULAMAYA GEÇİYORTCDD nin bilet satış işlemlerindeki sorunları azaltma amacıyla 2007 yılında termal... Devamı...

Gösterim: 2609 - Yanıt: 0 - Başlatan:trenren
TCDD BÖLGESEL BİLET SATIŞINDA YANLIŞ UYGULAMALAR..
TCDD BÖLGESEL BİLET SATIŞINDA YANLIŞ UYGULAMALAR...BÖLGESEL BİLET SATIŞI YAPAN ARKADAŞLAR...Fiilen Yazdırılamayan Biletlerde,Bil... Devamı...

Gösterim: 1948 - Yanıt: 0 - Başlatan:trenren
TCDD BİLET SATIŞ SİSTEMİNDE(EYBİS) YENİ AŞAMAYA GEÇİLİYOR.
TCDD Eybis bilet satış sisteminde yeni bir aşamaya geçiyor.Bu aşamada ücretsiz seyahat eden engeli,gazi,sporcu, görevli personel... Devamı...

Gösterim: 3216 - Yanıt: 1 - Başlatan:try
TCDD Kurumsal neden kapalı
TCDD nin personele yönelik yayın yapan, kurumsal web sayfası neden kapalı bilgisi olan varmı. Devamı...

Gösterim: 4671 - Yanıt: 1 - Başlatan:netcommand